Opções seguras de pedido e pagamento

Entregamos para 100 países em todo o mundo e oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades.

A fim de garantir a você uma experiência de compra sem complicações, para países selecionados, agora estamos incluindo os direitos aduaneiros nos preços finais, sem qualquer alteração de preço. Chega de cobranças inesperadas na entrega, apenas prazer e facilidade à sua porta!

Frete grátis

De vez em quando, oferecemos promoções de frete grátis. Para ser avisado por e-mail, basta se inscrever aqui . Observe que as promoções de frete grátis serão aplicadas ao seu pedido na finalização da compra.

No caso de você precisar devolver um item comprado durante uma promoção de frete grátis, não reembolsaremos os custos de frete de saída (uma vez que foi gratuito) e será cobrada uma taxa de frete de retorno como de costume.

Métodos e custos de envio

As taxas de envio variam de acordo com o tipo de envio, destino (consulte a tabela abaixo) e sua taxa será calculada automaticamente no checkout.

Nosso objetivo é despachar todos os pedidos em 24 horas (pedidos aceitos antes das 12h00 CET serão despachados no mesmo dia). Os prazos de entrega estimados devem ser usados ​​apenas como referência, começarão a partir da data de envio e não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos causados ​​pelos processos de desembaraço aduaneiro de destino.

Devoluções

Eu sou um parágrafo. Clique aqui para adicionar seu próprio texto e me editar. É fácil. Basta clicar em “Editar texto” ou clicar duas vezes em mim e você pode começar a adicionar seu próprio conteúdo e fazer alterações na fonte. Sinta-se à vontade para me arrastar e soltar em qualquer lugar de sua página. Sou um ótimo lugar para você contar uma história e permitir que seus usuários saibam um pouco mais sobre você.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade fornece aos usuários de www.lovenjewels.it (o "Site Oficial" e todos os outros sites conectados da LOVEN) as informações mais completas e claras sobre o processamento de suas informações pessoais através do Site sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) (UE 2016/679) e o Código de Privacidade italiano (DL 196/2003).

De acordo com os requisitos legais, esta Política de Privacidade também indica:

• A natureza das informações pessoais processadas;

• Os objetivos e meios de processamento de informações pessoais;

• A identidade e detalhes de contato do (s) controlador (es) de dados;

• Os detalhes de contato do Data Protection Officer (DPO);

• Quaisquer terceiros envolvidos nas atividades de processamento;

• O período de retenção de informações pessoais;

• As medidas de segurança adotadas para proteger as informações pessoais;

• Os direitos de privacidade dos usuários.

Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao Site e não se refere a nenhum site ou plataforma para o qual o Site possa ter um link.

Usuários com menos de 16 (dezesseis) anos não estão autorizados a consentir com o processamento de informações pessoais sem autorização dos pais.

Controlador

Nos termos do GDPR, o controlador é o sujeito que, sozinho ou em conjunto com outros, determina os fins e os meios de tratamento das informações pessoais.

Os controladores conjuntos para o processamento de dados relacionados às atividades do Site são:

• LOVEN JEWELS de Matteo Tinti.

Santa Croce 2343, VENEZA, Itália

contato: info@lovenjewels.it

Há um oficial de proteção de dados designado para garantir que o site processe informações pessoais em conformidade com o GDPR. O DPO pode ser contatado para qualquer dúvida no seguinte endereço de e-mail: info@lovenjewels.it

Informações pessoais e fins de processamento

“Informações pessoais” significa qualquer informação relativa aos usuários e que os identifique pessoalmente, isoladamente ou em combinação com outras informações.

As informações pessoais são coletadas automaticamente pelo Site ou recebidas por meio de múltiplas fontes: formulários, chat, e-mail, aplicativos, dispositivos, redes sociais e outros meios.

O Site processa informações pessoais em várias formas para os seguintes fins:

Dados de navegação

O Site coleta dados de navegação não confidenciais por meios automáticos, a fim de habilitar e melhorar a navegação do usuário (por exemplo, endereço IP, data / hora da visita e sua duração, qualquer URL de referência, as páginas visitadas no Site, o dispositivo usado e outra informação).

O processamento de tais informações permite aos usuários acessar o Site e desfrutar plenamente de seus recursos e serviços. Além disso, os dados de navegação podem ser usados ​​para verificar se o Site está funcionando corretamente.

De vez em quando, os dados de navegação são processados ​​anonimamente para fins estatísticos.

É improvável que os dados de navegação permitam a identificação da pessoa em questão. No entanto, pela sua própria natureza, os dados de navegação podem permitir a identificação dos utilizadores se associados a outras informações.

Os dados de navegação descritos acima são armazenados apenas temporariamente de acordo com a legislação aplicável.

Pedidos

Na finalização da compra, o Site solicita aos usuários que forneçam informações pessoais para o propósito essencial de cumprir seus pedidos de compra e cumprir as obrigações contratuais (por exemplo, nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço de entrega, etc.).

Essas informações pessoais também são essenciais para que o Serviço de Atendimento ao Cliente auxilie os clientes em suas dúvidas e em qualquer necessidade relacionada, antes ou depois da venda (por exemplo, com relação ao status de entrega do pedido ou na devolução de produtos).

As informações pessoais relacionadas aos pedidos serão armazenadas pelo tempo necessário para cumprir as obrigações contratuais e as obrigações fiscais e de relatórios financeiros aplicáveis.

O Site também pode verificar os instrumentos de pagamento usados ​​pelos clientes para comprar no Site (por exemplo, cartão de crédito ou débito, etc.) com o objetivo principal de prevenir atividades fraudulentas ou de acordo com as leis aplicáveis ​​de combate à lavagem de dinheiro. Como a confiança total para verificação de pagamento é dada a processadores de pagamento de terceiros, os Controladores não processam ou armazenam nenhuma informação financeira pertencente aos clientes.

O não fornecimento das informações pessoais exigidas na finalização da compra impedirá que os usuários concluam um pedido no Site.

Com base no seu legítimo interesse em melhorar o relacionamento com os clientes, o Site enviará a estes comunicados por email com sugestões de produtos, descontos, pedidos de feedback ou outras atualizações. Os clientes estão sempre livres para cancelar a assinatura de tais comunicações por email (por exemplo, clicando no “link de cancelamento de assinatura” na parte inferior de cada email).

Registro do site

Quando os usuários optam por registrar uma conta pessoal no site, eles são solicitados a enviar informações pessoais (por exemplo, data de nascimento, sexo, etc.). O Site indica claramente quais informações pessoais são obrigatórias (ou não) para configurar uma conta no Site.

Os usuários devem enviar informações pessoais verdadeiras e precisas no momento do registro e são convidados a manter suas informações pessoais atualizadas (se ocorrer alguma modificação), acessando sua conta pessoal para fazer todas as alterações relevantes.

Os usuários que optam por habilitar ou fazer login em sua conta do site por meio de uma mídia social, devem estar cientes de que, quando conectam sua conta do site a uma conta de mídia social, o site coleta certas informações pessoais que o usuário já forneceu a essa mídia social (por exemplo, o endereço de e-mail e o perfil público no Facebook).

Os Controladores não supervisionam ou controlam esses serviços de mídia social ou os perfis do usuário nesses serviços, e não estabelecem configurações de privacidade ou regras sobre como as informações pessoais nesses serviços serão usadas. Os usuários são altamente encorajados a ler todas as políticas e informações relacionadas aos serviços de mídia social aplicáveis ​​para saber mais sobre como eles processam informações pessoais.

Boletim informativo e comunicações de marketing

No Site, o usuário pode optar pelo recebimento de newsletters e comunicados comerciais.

O Site sempre coleta o consentimento explícito, livre e inequívoco dos usuários antes de enviar boletins informativos e comunicações de marketing para esses usuários ou, mais em geral, antes de empreender iniciativas de marketing eletrônico dedicadas a eles.

Nesses casos, os usuários podem ser convidados a enviar informações pessoais além de seu endereço de e-mail (por exemplo, sexo, país de residência, etc.) com o objetivo de ter um boletim informativo e comunicações de marketing adaptadas ao perfil do usuário.

Os usuários sempre podem facilmente retirar seu consentimento de receber boletins informativos e comunicações comerciais das seguintes maneiras:

• Por meio de suas configurações de conta;

• Ao clicar no link 'cancelar' em qualquer um desses e-mails;

• Entrando em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

Profiling

Com o consentimento explícito do usuário, o boletim informativo e as comunicações de marketing podem ser adaptados ao “perfil” do usuário, com base nas informações pessoais que o Site coleta ou recebe sobre o usuário em questão.

Com relação aos clientes do Site, é do legítimo interesse do Site processar informações pessoais para oferecer produtos mais interessantes, melhorar o Site e personalizar os produtos oferecidos no Site.

O principal objetivo do profiling é propor produtos, serviços e iniciativas mais adequados aos gostos, hábitos de compra e interesses dos usuários e clientes.

As informações pessoais também podem ser usadas para fins de remarketing, retargeting ou criação de perfil, inclusive por meio de terceiros (por exemplo, redes sociais, etc.).

Nem o Site nem os Controladores realizarão quaisquer atividades de criação de perfil relacionadas a crianças.

Compartilhamento e transferência de informações pessoais

Os Controladores podem transferir informações pessoais de clientes para terceiros fornecedores primários, atuando como "processadores de dados" (os "Processadores"), com a finalidade de realizar operações comerciais a fim de cumprir suas obrigações contratuais.

Os Controladores farão todo o possível para garantir que todos os Processadores apliquem as melhores práticas da indústria para proteger as informações pessoais e que não usem as informações pessoais para quaisquer outros fins que não os acordados com os Controladores.

Por exemplo, os controladores podem compartilhar informações pessoais com as seguintes categorias de processadores:

• Correios e operadores postais;

• Centros de atendimento e depósitos;

• Agências de publicidade, digital, marketing e mídias sociais;

• Provedores de serviços de TI;

• Prestadores de serviços de atendimento ao cliente;

• Provedores de serviços de pagamento.

Nesses casos, o compartilhamento de informações pessoais com os Processadores é necessário para que os Controladores cumpram suas obrigações contratuais e, também, para melhorar os produtos e serviços do Site.

Os usuários podem solicitar uma lista atualizada dos Processadores envolvidos no processamento de informações pessoais relevantes para as atividades do Site, escrevendo um e-mail para: privacy@thelevelgroup.com

Os Controladores devem sempre se reservar o direito de divulgar informações pessoais sobre usuários conforme exigido por lei (por exemplo, em resposta a solicitações de aplicação da lei) e onde necessário para proteger os direitos dos Controladores ou de suas afiliadas ou terceiros.

Além disso, as informações pessoais podem ser divulgadas a outras sociedades do mesmo grupo societário de cada uma das Controladoras, ou a terceiros em caso de processo de reestruturação societária, em plena conformidade com a legislação aplicável.

Em quaisquer outros casos, o compartilhamento de informações pessoais estará condicionado ao consentimento preliminar e explícito do usuário, a menos que o processamento seja permitido por uma base legal alternativa.

Os Controladores não transferirão nenhuma informação pessoal para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), a menos que o usuário tenha autorizado explicitamente tal transferência ou a transferência de informações pessoais para fora do EEE seja permitida pelo GDPR em outra base legal.

Métodos de processamento e medidas de segurança

As informações pessoais dos usuários são processadas pelos Controladores com ferramentas de TI, automatizadas e eletrônicas e, em casos limitados, por meio de documentação. De acordo com o GDPR, medidas de segurança específicas foram implementadas para evitar perda de dados, uso ilegal ou impróprio e acesso não autorizado.

Apenas funcionários autorizados dos Controladores e funcionários autorizados de fornecedores terceirizados, agindo como Processadores em nome dos Controladores, têm acesso às informações pessoais relacionadas às atividades do Site. Os acordos de processamento de dados estão em vigor com os Processadores para garantir que eles sempre atendam ao nível de segurança exigido pelo GDPR durante o processamento de informações pessoais relacionadas às atividades do Site.

Embora o Site adote medidas de segurança primárias para evitar a perda, destruição ou disseminação de informações pessoais, ao mesmo tempo não pode excluir os riscos de segurança que são naturalmente envolvidos na transmissão online de dados. O usuário aceita os riscos inerentes ao fornecimento de informações pessoais pela Internet e não responsabilizará o Site por qualquer violação de segurança, a menos que essa violação seja devida a negligência do Site ou inadimplência intencional.

Retenção de informações pessoais

Os Controladores armazenarão as informações pessoais pelo tempo que for necessário para fornecer aos usuários e clientes os serviços necessários ou para cumprir obrigações legais ou fiscais ou pelo período mínimo estabelecido por lei.

Para determinar o período de retenção apropriado para as informações pessoais armazenadas pelo Site com o consentimento do usuário, os Controladores levarão em consideração vários fatores para garantir que as informações pessoais não sejam armazenadas por mais tempo do que o período necessário ou apropriado. Esses critérios também incluirão:

• A finalidade para a qual o Site contém informações pessoais;

• Obrigações legais, fiscais e regulatórias em relação a essas informações pessoais;

• O tipo de relacionamento contínuo com o usuário ou cliente em questão (com que freqüência o usuário faz login em sua conta do Site, se os usuários continuam a receber comunicações de marketing, com que regularidade navegam ou compram no Site, etc.);

• Qualquer solicitação específica do usuário em relação à exclusão de informações pessoais;

• Interesses comerciais legítimos.

O Site excluirá imediatamente ou tornará anônima as informações pessoais que não sejam mais necessárias ou retidas de acordo com a lei.

Conexão com sites ou plataformas de terceiros

O Site pode conter banners, mensagens publicitárias e outros links para sites ou plataformas de terceiros. Os Controladores não podem controlar ou ser responsabilizados pela conduta de tais sites ou plataformas de terceiros no que diz respeito à lei de privacidade. Os usuários são encorajados a ler suas políticas de privacidade para verificar como eles coletam e processam informações pessoais.

Os direitos dos usuários

Os usuários têm o direito de receber confirmação se os Controladores possuem alguma informação pessoal sobre eles.

Se for esse o caso, de acordo com o GDPR, os usuários também detêm os direitos de:

• Ser informado sobre a coleta e uso de suas informações pessoais;

• Acesse suas informações pessoais sem nenhum custo;

• Ter informações pessoais imprecisas retificadas ou preenchidas (quando estiverem incompletas);

• Ter informações pessoais apagadas (“o direito de ser esquecido”);

• Em condições específicas, obter a restrição ou supressão de seus dados pessoais;

• Obter e reutilizar as suas informações pessoais para os seus próprios fins em diferentes serviços quando o processamento se baseia num contrato ou consentimento e o processamento é efectuado por meios automáticos (“o direito à portabilidade dos dados”);

• Em condições específicas, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais;

• Se oponha a qualquer momento ao uso de informações pessoais para fins de “criação de perfil” ou “tomada de decisão automatizada”.

• O direito de apresentar queixas relacionadas com a recolha e processamento de informações pessoais à autoridade de supervisão competente;

• O direito de retirar o consentimento para o processamento de informações pessoais a qualquer momento.

Os usuários podem entrar em contato com o Site para qualquer consulta e para exercer seus direitos de privacidade no seguinte endereço de e-mail: info@lovenjewels.it

Mudanças nesta Política de Privacidade

Quaisquer alterações futuras a esta Política de Privacidade serão publicadas no Site e, quando apropriado, notificadas aos usuários por e-mail. Os usuários são incentivados a ler esta Política de Privacidade com freqüência para verificar se há atualizações ou alterações.

Última atualização: 23/05/2018